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« CRM CLIENT Remise & Tarif Spécifique »

Présentation

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Vous pouvez gérer la fidélité client de deux façons :


- Par gestion "manuelle" :
Vous pourrez créer un chèque fidélité sur une période en fonction du montant des achats effectués sur cette période. Cette fonction est accessible à partir de la liste des clients. Cette méthode ne dépend pas du "Type de client".

- Par gestion "automatique" :
a. Vous devez créer un ou plusieurs "Type de client" gérant la carte fidélité (Menu "Clients & Devis").
b. Vous devez affecter aux clients concernés un "Type de client" gérant la carte fidélité.
A chaque achat effectué les clients ayant un type fidélité reçoivent un coupon fidélité qu'ils pourront utiliser comme paiement lors d'un prochain achat.

Le choix de la gestion se fait depuis les préférences "Logiciel", dans la partie "Client" utiliser le bouton "Fidélité".

Création de chèques fidélités manuellement

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Dans l'écran liste des clients, il vous est possible de créer des chèques fidélités pour la sélection de client.

Dans un premier temps, sélectionnez les clients pour les quelles vous désirez leur créer un chèque fidélité.
Cliquez sur l'icone chèque fidélité pour ouvrir l'écran de création :

Dans la partie gauche du tableau, vous avez un rappel de la derniere génération.
Dans la partie droite du tableau, vous devez configurer les informations pour générer les chèque fidélités :

- La période de calcul pour connaitre le montant d'achat des clients.
- La valeur unitaire du bon.
- Par tranche d'achat de X €.
- Accorder un bon d'achat par tranche.
- Durée de validité du chèque.

EXEMPLE :
Période du 01/02/2009 au 28/02/2009
Valeur unitaire du bon : 0,5€
Par tranche d'achat de 10 €
Accorder un bon d'achat par tranche : OUI
Durée de validité du chèque : 60 jours


Si un client a effectué 10€ d’achat, 1 tranche de 10 €, il aura un chèque fidélité de 0,5€.
Si un client a effectué 125€ d’achat, 12 tranches de 10 €, il aura un chèque fidélité de 6€.

Après la génération des chèques fidélités, imprimez le chèque fidélité en utilisant
le bouton Impr. Chq Fidélité et saisissez le numéro du groupe.

Edition des chèques fidélités

14/04/14

Si un modéle de chèque fidélité a été défini dans les préférences, il sera automatiquement chargé lors de l'impression.
Avant de l'imprimer, vous pouvez le modifier ou charger un autre modèle préalablement créé.

Le bouton "Impression mailing", lance l'impression des chèques fidélités personnalisés pour chaque client du groupe fidélité.

Pour connaitre toutes les possibilités du module "Write", voir la documentation.

Création automatique de coupons fidélités (carte fidélité)

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Pour gérer la création automatique de coupon fidélités, le client doit être rattaché à un type de client gérant la carte de fidélité.
A chaque achat effectué les clients ayant un type carte fidélité reçoivent un coupon fidélité qu'ils pourront utiliser comme paiement lors d'un prochain achat.

Le montant du coupon sera calculé suivant le pourcentage défini dans le type de client (carte de fidélité), le coupon pourra être imprimé ou seulement sauvegardé sur le compte du client et pourra être utilisé comme paiement lors d'un prochain achat.

Pour définir un type de client "carte de fidélité", utiliser le menu "Clients & Devis" puis "Définir des types de client"

Utilisation des chèques ou coupons fidélités

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Pour utiliser les chèques de fidélités ou les coupons créés sur chacune des ventes comme moyen de paiement, utiliser le bouton "Fidélité" ou [F8], dans l'écran de caisse, pour sélectionner le chèque ou le coupon suivant son numéro.

Sur le ticket, il sera considéré comme un paiement et sera comptabilisé dans le récapitulatif de la journée.

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